Crislen Cristina Bathaus

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Campinas - SP

07/07/2021 às 19:02

ID: 126316033

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Resumindo todo o problema que apresentei na loja, venho relatar e solicitar ajuda para tal acontecimento : Solicitei a troca do produto pelo mesmo defeito 3x, sendo assim na ultima vez eu solicitei o cancelamento da compra , pois o óculos ficava mole e descascava , gostaria de comprar em outra loja, foi informado que iriam verificar , não efetuarem o reembolso e me ligaram ofertando uma lente nova atualizada e para eu escolher outro produto na loja, fui até a loja paguei estacionamento novamente e escolhi o óculos e enviei a receita via whats app.
No dia seguinte me ligaram falando que não iria mais fazer no grau novo que iria fazer no grau antigo , informei que foi passado essa informação para mim, inclusive minha namorada esta de prova , quando fui escolher os óculos pediram para enviar via whats app a receita nova. A loja informou que para resolver o problema iria me reembolsar o valor da compra, reterão meu óculos, me deixando sem uma peça essencial para a vida e informou para eu enviar os dados bancários no whats app que iriam fazer o deposito , na mesma hora enviei . Diariamente estou questionando sobre o deposito que até o momento não caiu, estou sem óculos e sem o dinheiro para comprar outro produto . possuo áudio no whats app informando que iria ser pago o valor em minha conta. após 72h do combinado e aguardando sem óculos me informaram que não iam mais fazer o reembolso que se eu quisesse eu iria buscar a armação .
Solicito mais uma vez o cancelamento da compra e o valor reembolsado corrigido , de acordo com o CDC.
Visto que é um produto essencial não posso ficar sem .