Falta de respeito com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2024 às 14:49
ID: 197264673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm novembro do ano passado comprei dois óculos e lentes na Crislen, eles passaram uma estimativa de prazo para entrega das lentes e demoraram mais de DOIS MESES para entrega do produto.
Só depois do meu marido tomar a frente eu consegui obter minhas lentes.
Pois bem, como se não bastasse, meu óculos acabou quebrando e há mais de 40 dias deixei na Ótica Crislen (onde comprei) para reparo e até hoje não obtive nenhum retorno, posicionamento ou qualquer notícia sobre meus óculos. Nunca mais, NUNCA MAIS eu compro na Crislen e não recomendo NINGUÉM a comprar, sério. Não vale o estresse.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 18:02
Olá Tathyane! Lamentamos que tenha tido uma experiência tão frustrante. Esta situação é uma exceção e não se enquadra em nosso alto padrão de atendimento. toda nossa equipe está empenhada em garantir um excelente atendimento e que não volte acontecer. Espero que fique satisfeita com a resolução do problema conforme acordado via telefone.
Att. Ótica Crislen