Crislen Cristina Bathaus

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Rio das Pedras - SP

23/10/2020 às 08:32

ID: 113996463

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Em meados de janeiro deixei meu óculos raiban na Ótica Crislen do Shopping Piracicaba para troca da plaqueta. Inicialmente fui atendida pela funcionaria Heloísa, que após algumas semanas disse que as solicitaria plaquetas originais e eu aprovei o conserto. Essa mesma vendedora saiu de suas atividades na loja e não mais me enviou resposta. Veio a pandemia e tive que aguardar mais ainda. Fui por cerca de duas vezes na loja perguntar e me diziam que o óculos não estava lá e que pela pandemia poderia estar na loja do centro. Há cerca de 2 meses entrei em contato com André que repetiu a informação e disse que tomaria conta. Porém aguardei mais um mês e nada dele me responder. Somente após nova insistência por telefone ele referiu que achou meu óculos e que trocaria a plaqueta (não havia sido feita ainda!!!!). Fui depois de uma semana do que ele disse que ficaria pronta e pessoalmente disse que não estava pronta, mas que iria entregar na minha casa. Mais uma promessa não cumprida. Após nova mensagem de WhatsApp, ele disse que já estava prontamente eu viesse buscar. Eu disse que ele deveria entregar, como o prometido. Sou de Rio das Pedras, já tive que ir por mais de quatro vezes para buscar. Isso é um desrespeito com o cliente e falta de responsabilidade com o meu bem. Exijo que seja retratado