Reclamação em réplica

Em réplica

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São Pedro - SP

30/03/2022 às 09:59

ID: 140948141

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Por indicação do vendedor da ótica, situada no Shopping Piracicaba/SP, comprei um par de lentes que, segundo o mesmo era de fabricação alemã. Há poucos dias, indiquei e fui pessoalmente à mesma loja com outra pessoa para fazer a mesma lente. A vendedora da loja, ao avaliar minha lente, disse que não era a lente a qual o vendedor tinha me vendido. Ainda, o preço que paguei era o dobro da lente que realmente me foi vendida, ou seja, COMPREI GATO PORR LEBRE. FUI ENGANADO! Então, não recomendo comprar nesta loja, pois, poderá ser enganado também!

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Resposta da empresa

30/03/2022 às 14:25

Francisco boa tarde, por favor poderia nos informar o seu telefone de contato para podermos resolver o seu problema , desde já agradeço , Marcelo Mazzetto supervisor regional.

Réplica da empresa

30/03/2022 às 15:54

Francisco boa tarde , já localizamos aqui o processo da sua compra , estamos aguardando você para marcarmos um horário em nossa loja , para você entender oque houve ! Somos uma empresa de mais de 3 décadas de mercado , trabalhamos com total transparência e honestidade com nossos clientes ! Segue nossos telefones/WatsApp, Marcelo Mazzetto supervisor regional*******7 , Cristina Bataus diretora comercial*******8,SAC*******, desde já agradeço , até breve.

Réplica da empresa

30/03/2022 às 15:57

Francisco boa tarde , já localizamos aqui o processo da sua compra , estamos aguardando você para marcarmos um horário em nossa loja , para você entender oque houve ! Somos uma empresa de mais de 3 décadas de mercado , trabalhamos com total transparência e honestidade com nossos clientes ! Segue nossos telefones/WatsApp, Marcelo Mazzetto supervisor regional*******7 , Cristina Bataus diretora comercial*******8,SAC*******, desde já agradeço , até breve.

Réplica do consumidor

31/03/2022 às 14:02

O Marcello Mazzatto me ligou, informei que não consigo estar presente na loja (Estou em viagem de trabalho) além do mais, o assunto pode ser resolvido por telefone mesmo; vocês tem todas as informações na loja. Me explicou o ocorrido, porém, não justifica e nem esclarece a cobrança em dobro do valor para uma mesma lente. Ofereceu um par de lentes novas sem custo mas eu não preciso desse novo par. Infelizmente, perdi a confiança na loja e continuo com a sensação de ter sido enganado.