Dificuldade na Devolução e Falta de Retorno da Loja Cris Oliver
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2026 às 15:50
ID: 237274785
Fiz uma compra no site da Cris Oliver, onde todo o processo de entrega foi tranquilo.
Comprei para dar de presente de Natal para minha irmã, porém ficou pequeno.
Entrei em contato no whatsapp, tentando trocar a mercadoria. Como não tinha nada disponível que ela gostaria de trocar, solicitei a devolução em 27/12.
Desde então aguardo a etiqueta reversa e nunca mais tive o retorno da loja.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 13:40
Oi Amanda,
primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante o processo de devolução. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Verificamos sua solicitação e informamos que o valor da sua compra já foi devidamente estornado. O prazo para visualização pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela falta de comunicação e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Suporte Cris Oliver
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 22:40
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6