Loja não realiza troca e não devolve produto após pagamento de motoboy
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2026 às 16:15
ID: 243542115
Boa tarde comprei um vestido e tentei trocar estou a semana inteira fazendo contato com a loja através do WhatsApp e a vendedora já que me mandou um número da dona da loja a Cris. Porém esse número não recebe nenhuma mensagem no WhatsApp. Então Entrei em contato a fim de trocar as peças pelo número de venda, ela fez todo o procedimento. Eu mandei o dinheiro do motoboy e tem seis dias que eu faço contato e não recebo meu produto.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:54
Bom dia!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aqui na Cris Oliver.
Já estamos verificando internamente o que aconteceu com o seu caso, principalmente em relação ao contato, ao envio do motoboy e à falta de retorno. Entendemos totalmente a sua frustração e vamos resolver isso com prioridade.
Para conseguirmos agilizar a solução, pedimos por gentileza que nos envie uma mensagem com seus dados (nome completo e número do pedido) para que possamos localizar rapidamente e dar andamento imediato seja com o reenvio correto da peça ou a solução que você preferir.
Nosso objetivo é que você não tenha nenhum prejuízo e fique satisfeita com o atendimento
Ficamos à disposição para resolver isso o quanto antes.
Equipe Cris Oliver
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:20
Fiquei prejudiced pois o vestido que eu gostaria já havia acabado e tive que escolher o modelo disponível , e não o que havia solicitado inicialmente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5