Solicitação de cancelamento e coleta de peças compradas via WhatsApp não atendida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 17:34
ID: 238409047
Efetue uma compra no WhatsApp da loja com
A vendedora jaqueline no dia 15/01 mandou o link e efetuei o pagamento no cartão de crédito.
No mesmo dia da entrega entrei em contato informando q tudo veio pequeno e nada deu em
Mim, a resposta foi q poderia trocar ou cancelar
Para não acontecer novamente pedi o cancelamento
E a informação foi q o motoboy vinha buscar as peças da mesma forma q trouxe e hoje 21/01 nada de solução.
Tenho todas as conversas tanto com a vendedora quanto com a dona Cris e com o Sac
Estou com o joelho machucado e sem condições de sair. Peço ajuda pq o valor não foi pouco pra ficar com as pecas
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 13:52
Oi Denise,
primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante o processo de devolução. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Verificamos sua solicitação e informamos que o valor da sua compra já foi devidamente estornado. O prazo para visualização pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela falta de comunicação e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Suporte Cris Oliver