CrissAir

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Bauru - SP

19/02/2026 às 08:43

ID: 241048285

Adquiri um cooktop de alto valor há aproximadamente um ano e, desde então, convivo com um problema que simplesmente não tem solução: a boca grande não acende, sempre é preciso fazer um joguete para funcionar. O gás é liberado e a energia é acionada normalmente, mas o equipamento não funciona como deveria.
O que mais me frustra é que a assistência técnica da loja já esteve aqui diversas vezes e em todas elas, a situação se repete da mesma forma: aparentemente resolvem o problema, mas no mesmo dia o defeito retorna, como se nada tivesse sido feito.
Investi um valor considerável neste produto esperando qualidade e durabilidade, e o que recebi foi um ano inteiro de transtornos, visitas técnicas infrutíferas e um equipamento que não cumpre sua função básica. Isso é totalmente inaceitável.
Exijo uma solução definitiva seja a reparação efetiva do produto, sua substituição ou o reembolso do valor pago. Não é razoável que um consumidor continue sendo prejudicado desta forma.