Atraso na entrega de 4 itens e impossibilidade de contato com o vendedor.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 16:00

ID: 251245927

Fiz compra de 4 itens em 4jun e até hoje não recebi material. Prazo seria 3 a 5 dias úteis. Não consigo contato com os tel da NF e informações do site.
NF: 096284

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 23:18

Oi Paulo, espero que esteja bem.
Em relação ao atraso, infelizmente em algumas vezes os Correios passam por algum problema e isso infelizmente acontece.
Mas estamos trocando de empresa de envios e agpora estes casos isolados estão acabando.

Vi que seus produtos forem entregues e espero que tenha gostado.
Em relação ao contato estamos sempre atendendo em nosso e-mail [email protected] ou por chat direto no site.

Aproveito pra aradecer seu pedido e pedir minhas sinceras desculpas pelo atraso, isso nos doi muito pois realmente vendemos com o intuito de levar energias positivas para as pessoas.

E por favor, tem algo mais em que eu possa lhe ajudar ?

Abraços, gratidão e muita lu a você !

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 12:20

Foi bem difícil achar como fazer contato com a empresa. Depois de muito custo consegui fazer contato. Material veio muito mal embalado. Somente um saco simples, sem cuidado algum. Não recomendaria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

17/07/2026 às 22:10

Oi Mauro, saudações.

Nossa embalagem utiliza plástico bolha em boa quantidade e envelopes de segurança, a esolha deste material foi justamente para evitar quebras.
Quando nós utilizavamos caixas de papelão alguns entregadores arremessavam a caixa e ai muita vezes havia quebras.

Hoje com este material praticamente tudo chega intacto.
Pela sua descrição acredito que seu produto chegou bem também, mas se não chegou é só avisar.

Quanto a dificuldade de entrar em contato acreditávamos que o email enviado sobre seu pedido poderia ajudar, mas mesmo assim vamos considerar colocar ele mais visível no site.

Ficamos felizes em saber que foi resolvido, lamentamos o atraso dos Correios e estaremos sempre dispostos a lhe atender caso decida.

Um abraço, gratidão e muita luz a você !