Compra totalmente alterada.
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2021 às 15:17
ID: 123180761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pêndulo de lápis lazuli. Escreveram quartzo azul na nota e enviaram um pêndulo cor grafite.
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 14:58
Olá, Valéria, tudo bem?
Primeiramente, obrigado pela oportunidade em lhe atender. Conforme já conversamos e combinamos, ficou acertado a devolução do valor em seu cartão. Para gente o mais importante é sempre sua satisfação e até para isso foi lhe dada a possibilidade de estorno, depósito ou troca, deixando a escolha para que você ficasse mais satisfeita.
Sempre que precisar, estamos à disposição para ajudar. Nossa loja tem esta política e estamos há 10 anos levando as boas energias das pedras e cristais para todos. Por isso, acreditamos que essa boa energia tem que ser também a política de nosso atendimento, com todo o carinho e atenção. Para nós é uma alegria poder deixar o cliente satisfeito e vamos buscar isso sempre.
Abraços e ume excelente dia.
Equipe Cristais Aquarius
Consideração final do consumidor
03/05/2021 às 15:10
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/05/2021 às 15:15
Muito obrigado pela consideração. Sempre que precisar, estaremos por aqui para ajudar.
Abraços
Equipe Cristais Aquarius