Pedido não entregue - Cristais Aquarius (Pedido #*****)

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2026 às 14:34

ID: 238131283

No dia 16/01/2026, fiz o pedido #***** à empresa Cristais Aquarius com promessa de entrega no dia seguinte, paguei com PIX e até hoje, 19/01/2026, o produto não foi entregue.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 23:37

Oi Mauro, espero que esteja bem.

Consultei seu pedido e vi que ele foi enviado através do código de rastreio *****, para nós estava tudo certo pois não recebemos nenhuma reclamação sua.

Por favor, o pedido acabou chegando para você ? Se não chegou não se preocupe, enviaremos outro produto ou faremos o reembolso total do valor.
O que você preferir está bom para nós. E caso não tenha chegado vamos também abrir reclamação formal com os Correios, pois realmente fi enviado na data.

E por favor, tem algo mais que a gente possa fazer para lhe ajudar ?

Abraços, gratidão por seu pedido e muita luz a você !

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 09:42

Não entregue

Réplica da empresa

17/07/2026 às 22:23

Oi Mauro, então por favor entre em contato conosco no emial [email protected] para acertarmos o seu reembolso.

Como comentei, queremos sempre o bem dos clientes.

Abraços e aguardamos seu retorno no email.