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Belo Horizonte - MG

17/09/2024 às 14:09

ID: 197600011

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Fiz uma compra de 02 kits de pedras purpurita. 90 g cada.,,,,, me entregaram 04 pedrinhas. Q não são pupurita e um frasco de essência p/ proteção. Q não pedi. E o cheiro é horroroso.... e pensei q era uma empresa confiavel. Cristais aquarius....

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 23:52

Oi Ana, espero que esteja bem.

Quanto as purpuritas, por serem pedras naturais pode ser que uma mude um pouco ou pareça diferente pela foto devido ao ângulo da imagem.

Mas se você não gostou nã tem nenhum problema, nós trocamos todos os pedidos ou fazmos extorno sempre que o cliene pede sem fazer nenhuma pergunta.
O que importa é só a satisfação dos clientes.

E lamento que o perfume de brinde que enviamos não tenha lhe agradado, nós criamos ele com óleos essenciais e essencias de ótima qualidade.
Nossa intenção era lhe agradar com este presentinho, mas peço desculpas por ter enviado sem sua autorização.

Como não recebemos nenhuma reclamação sua pensávamos qe você tinha gostado dos produtos e do perfume de brinde.

E mesmo a compra tendo sido feita a quase 2 anos, nós queremos lhe ver satisfeita, então por favor entre em contato que iremos trocar o produto ou lhe enviar o valor total de volta.

Abraços e muita luz a você !

Abraços, desculpe não ter lhe agradado

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 11:02

Nao compro mais nada desta empresa

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 11:02

Nao compro mais nada desta empresa