Ainda não recebi o pedido.
Em réplica
Barueri - SP
14/08/2024 às 17:29
ID: 195224223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei duas compras na empresa, recebi e-mails de envio nos dias 26 e 29/07 e ainda não recebi nenhum dos dois pedidos. Entrei em contato com a empresa mais de uma vez, sem solução. Falaram que iriam "agilizar" porém não deram mais nenhum retorno e pararam de responder as mensagens.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 17:55
Olá Marcela!
Verificamos que nossa equipe de atendimento já está em contato com você repassando todas as informações que estamos buscando junto a transportadora.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega, estamos constantemente cobrando posição da transportadora. Porém, caso a transportadora não nos dê posição concreta no prazo de 48h providenciaremos a produção de novo envio para você.
Nossa equipe se mantém empenhada no seu atendimento, pois sempre valorizamos a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente
Equipe Cristais Tavares
Réplica do consumidor
16/08/2024 às 06:29
Ainda sem solução!!! E o pior, ainda recebi um e-mail para avaliar os produtos que comprei!! Falta de organização total.
Réplica da empresa
16/08/2024 às 13:56
Oi Marcela,
Verificamos que sua solicitação já está em andamento.
Ficamos no aguardo da confirmação do recebimento da mercadoria.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para o que precisar.
Atenciosamente
Equipe Cristais Tavares