Atraso na entrega e falta de comunicação sobre peça não confeccionada
Resolvido
Natal - RN
27/11/2025 às 00:13
ID: 232984367
Fiz uma compra no dia 18/09/2025 via pix no contrato eles falaram que enviaria o produto com 45 dias, com 40 dias entrei em contato falaram que ia entregar antes do prazo, com 60 dias entrei em contato falaram que o vendedor que me atendeu saiu da empresa e minha peça nem foi confeccionada!!!! Passam dias para responder, falam que vão verificar e não passam nenhuma retorno, semana passada falaram que iam enviar na segunda e nada!!! Fora que é uma peça do quarto da minha filha e eu já estou esperando para ganhar bebê, após esperar 70 dias e nenhum retorno.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 17:18
Isabella, boa tarde.
Verificamos que nossa equipe de atendimento estava em contato com você repassando todas as informações referente ao envio da sua mercadoria. Identificamos que foi entregue.
Reforçamos que estamos sempre em busca de melhorar nossos processos, pois priorizamos a satisfação de nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Cristais Tavares
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 00:25
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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