Pedido não entregue e falta de informações sobre rastreio
Respondida
Goiânia - GO
01/12/2025 às 21:55
ID: 233410765
Fiz o pedido #***** em 11/11 e estou recebendo mensagens no whatsapp de avaliação do pedido como se ele tivesse sido entregue, mas nunca chegou. No site não tem código de rastreio, detalhes se já foi enviado, o prazo de entrega após feita a compra, nem qualquer outra informação relevante na verdade. Gostaria de informações sobre a entrega e se será nos próximos dias, caso contrário solicitarei reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:06
Olá Raul,
Verificamos que nossa equipe de atendimento está em contato com você repassando todas as informações referente ao seu pedido.
Conforme informado, seu pedido está em processo de envio. Acompanharemos para que a entrega seja feita o mais rápido possível.
Continuaremos repassando as informações para você pelo whatsapp. Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for preciso.
Atenciosamente
Equipe Cristais Tavares