Querem me obrigar a ficar com produto comprado online
Respondida
São José - SC
26/04/2024 às 22:16
ID: 187623467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vaso de Murano e não gostei. Assim que recebi já pedi devolução informando o motivo da desistência. Desde então estou em uma saga para devolver o produto e não querem dar continuidade no processo de devolução. Falei com várias pessoas no WhatsApp, no e-mail e pedindo para confirmar se quero devolver. Eu pedi a devolução! É óbvio que quero devolver!
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 15:33
Olá Vanessa tudo bem?
Verificamos que sua solicitação já está em andamento. A coleta da mercadoria foi solicitada junto a transportadora no dia 24/04. Temos como política efetuar o reembolso após a coleta, mas nossa gerente de loja está dando sequência ao seu atendimento e está em contato com você repassando todas as informações.
Nossa equipe se mantém empenhada no seu atendimento, pois sempre valorizamos a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente
Equipe Cristais Tavares