SÓ ENROLAM E NÃO ESTORNAM O DINHEIRO

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

07/02/2022 às 16:46

ID: 137997407

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um anel dourado com inicial, demorou um absurdo de tempo para chegar e quando chegou veio quebrado. Contactei a empresa e me falaram que iriam enviar outro, fiquei esperando o código de rastreio e nada, se não sou eu cobrar não teriam enviado. Até que por fim o outro anel chegou, e chegou como?? QUEBRADO mais uma vez.
Informei a empresa que eu não queria mais o produto e queria que fizessem o estorno do meu dinheiro. Até agora não fizeram, mando mensagem e ninguém responde. Uma falta de comprometimento e responsabilidade com o cliente!!

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Resposta da empresa

07/02/2022 às 16:52

Boa tarde, Vitória
Tudo bem? Sou a Stefany e nós somos a empresa Cristais TOPÁZIUS.
Imagino que a sua reclamação deve ser direcionada a outra loja já que não vendemos anéis. Acredito que houve algum engano.