Forno pegou fogo no primeiro uso
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/12/2022 às 09:20
ID: 156197079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão industrial com forno em uma loja fisica na minha cidade, o fogão foi entregue montado no dia 20/12, na primeira utilização no dia 24/12 para fazer um assado para o natal, após algumas horas com o forno ligado percebi uma claridade na parte de tras do forno, fui olhar e percebi que o cano de gás estava pegando fogo na conexão.
Entrei em contato com a loja que fez a venda e a mesma disse que a responsabilidade de solucionar esse problema é do fabricante
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 14:05
BOA TARDE SOU RESPONSAVEL PELA ASSISTENCIA TECNICA DO GRUPO CRISTAL AÇO FOI PASSADO PRA REVENDA NO DIA 27/12/******* E NO DIA 27 /12/******* AS 16:43:35 FOI EFETUADO A ASSISTENCIA E RESOLVIDO O PROBLEMAS
SENDO QUE O PRAZO E DE 48 HORAS PRA ASSISTENCIA TECNICA
Consideração final do consumidor
27/01/2023 às 11:09
Havia vazamento em 3 partes do fogão, foi feito o reparo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/01/2023 às 12:12
Olá! Vimos que sua reclamação foi resolvida ficamos felizes em poder ajudar nossos clientes. Pedimos desculpas por quais quer transtorno gerado. Agradecemos seu contato ficamos a disposição para qualquer problema que você tenha como nosso produto. O Grupo Cristal Aço agradece.