Cristal Alimentos

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Anápolis - GO

11/02/2026 às 12:59

ID: 240444833

Reclamação: Presença de larvas em produto lacrado (Lote 578)

Venho registrar uma queixa grave referente à qualidade do Arroz Cristal Tipo 1 (Longo Fino). Recentemente, ao utilizar um pacote que já estava aberto em minha residência, identifiquei a presença de larvas e precisei descartar o alimento por questões de higiene.

O problema maior ocorreu ao pegar um novo pacote de 5kg, totalmente lacrado, para substituir o anterior. Antes mesmo de abrir a embalagem, observei que este segundo pacote também está infestado de larvas/corós. Como consumidora fiel da marca, considero inadmissível que um produto selado chegue ao consumidor final nestas condições, comprometendo a segurança alimentar da minha família.

Ressalto que a presença de contaminantes biológicos em um produto lacrado é uma falha crítica de rastreabilidade e controle de processo, especialmente para uma empresa que ostenta a certificação ISO 9001 em sua embalagem.

Dados do Produto para Rastreabilidade:

Lote: 578

Data de Fabricação: 16/12/25

Data de Validade: 14/06/26

Horário/Célula: 22:30 M3

Tenho fotos do produto lacrado onde os insetos são visíveis e estou à disposição para que a empresa realize a coleta do material para análise. Solicito o reembolso do valor pago.

Gostaria de ressaltar ainda que vi várias reclamações do mesmo caso, o que deixa claro que não é algo pontual.

Aguardo um posicionamento urgente.

Atenciosamente, *****