Cobrança indevida, recusa de oferta, atendimento hostil e filmagem sem autorização por gerente.
Não respondida
Porto Alegre - RS
27/08/2026 às 15:03
ID: 257554251
Venho registrar reclamação contra o estabelecimento BAZAR SUL (Razão Social: *****), referente às graves práticas abusivas sofridas na unidade no dia de hoje.
Um produto anunciado na gôndola por R$ 6,99 foi cobrado por R$ 7,99 no caixa. Ao solicitar o cumprimento da oferta (Art. 35 do CDC), o gerente recusou-se a honrar o valor correto e manteve a cobrança a maior.
Ao ser questionado, o gerente agiu de forma extremamente rude e hostil perante terceiros, negou-se a informar seu nome e, de forma intimidatória, usou seu celular pessoal para filmar meu rosto sem autorização. Ao final, ainda proferiu ameaças de processo.
A conduta viola o CDC (Arts. 6, 30, 35 e 39), a LGPD e o Art. 5, X da CF/88 (inviolabilidade da imagem).
Exijo:
1. Devolução da quantia cobrada a maior (Art. 42 do CDC);
2. Medidas disciplinares da matriz sobre a conduta hostil do gerente;
3. Confirmação da exclusão definitiva da filmagem do meu rosto.