Cristal Fiber Piscinas - SP

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São Paulo - SP

12/11/2023 às 16:57

ID: 175765617

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Adquirimos uma piscina de fibra de vidro modelo MP700 em 11 de agosto de ******* fabricada pela empresa Cristal Fiber Piscinas https://******* - Cristal Fiber Piscinas Ltda - 51.*******.*******/*******74), através da revendedora e instaladora Design Azul Piscinas https://******* - NDC Comércio de Piscinas Ltda - 39.*******.*******/*******89). Os problemas iniciaram após o atraso de mais de um mês em relação ao prazo acordado para a instalação da piscina. Além do descaso com a prestação de serviço em si, não entregaram uma cascata de água adquirida, a qual estamos aguardando até hoje. Por fim, apenas oito meses após a conclusão da instalação, a piscina começou a apresentar defeitos, com uma rachadura que causa vazamentos contínuos de água. Inicialmente, ao contatar a responsável pela instalação em 9 de agosto deste ano e reivindicar a garantia de dez anos disponibilizada, Nathalia nos afirmou que o problema seria resolvido. Entretanto, desde então, o problema persiste, com diferentes desculpas cada vez que tentamos contato. Como último recurso, tentamos contatar a fábrica diretamente, que afirmou que o "problema não era mais de sua responsabilidade", um completo absurdo.