Espelhos com problema

Question

Comprei 3 box e 4 espelhos. Após um tempo, 2 espelhos amarelaram nas bordas (ver foto). Falei com o Sr. Mario (dono), o qual me informou que isso era um defeito de fabricação e prontamente me disse que iria trocar os espelhos (tenho as mensagens de Whatsapp que comprovam a informação). Após 2 meses de tentativas sem sucesso, ele não responde as minhas mensagens (Whatsapp) e não retornou.
Além disso, o Sr. Mario ficou de passar na minha residência para ajustar um dos box instalados. Já o cobrei 2 vezes e ele disse que viria "na próxima semana", mas passados 7 meses, ainda não apareceu.