FALTA DE COMPROMISSO COM CLIENTE
Não resolvido
Carpina - PE
27/06/2014 às 14:11
ID: 9251285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU INDIGNADO COM ESSA EMPRESA PERANTE TUDO QUE ESTOU PASSANDO, JÁ FAZ MAIS DE UMA SEMANA QUE ESPERO UMA POSIÇÃO QUANTO O REEMBOLSO DO MEU FRETE JÁ FIZ DUAS REPLICAS NA MINHA RECLAMAÇÃO NESSE LINK: https://******* E NINGUÉM ME RESPONDEU, ENTREI EM CONTATO COM O SAC E NINGUÉM ME RESPONDEU, TREMENDA FALTA DE RESPEITO. NÃO ESTIPULAM PRAZO DE QUANDO IRÃO ME REEMBOLSAR POIS PAGUEI 3X MAIS CARO PRA RECEBER A ENCOMENDA DA FORMA MAIS RÁPIDA E RECEBI COM 5 DIAS DE ATRASO. E ME FALAM QUE ESTÃO ANALISANDO O PROBLEMA COM OS CORREIOS. EU COMPREI A ENCOMENDA AOS CORREIOS? NÃO, ENTÃO VOCÊS DEVIAM ME REEMBOLSAR E DEPOIS PROCURAR OS CULPADOS PELO ATRASO. O ÚNICO PREJUDICADO SOU EU QUE NA VERDADE NÃO TENHO NADA A VER COM ISSO. SÓ ESTOU NO PREJUÍZO DO VALOR QUE NINGUÉM ME FALOU NADA SOBRE ISSO, UMA TREMENDA FALTA DE RESPEITO.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2014 às 10:31
Hendryo, bom dia!
Conforme contatos realizados, o atraso ocorreu pelos Correios. Você entrou em contato conosco com a necessidade, a consulta de prazo no site dos correios foi realizada em linha com você e o procedimento foi feito em comum acordo. A Cristal Image cumpriu com a responsabilidade assumida de produzir a peça de imediato e postar no mesmo dia a fim de ajudá-lo, antecipando o prazo padrão de 1 dia útil de produção + postagem. A compra não foi feita aos Correios mas o procedimento foi realizado em comum acordo com você.
De qualquer forma, realizaremos novo contato a fim de resolver a situação.
Att.
Equipe Cristal Image
Réplica do consumidor
07/10/2014 às 12:26
Aguardo contato
Consideração final do consumidor
07/04/2015 às 15:47
Uma droga. Paguei caro pelo serviço e não foi entregue no nem ouve reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1