Cristal Ótica

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Belém - PA

10/03/2025 às 18:21

ID: 211802943

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No dia *****, adquirimos três pares de lentes Hoya e entregamos três armações na Ótica Cristal do Shopping Pátio Belém. No ato da compra, nos foi informado um prazo de 15 dias úteis para a entrega.

Porém, ao término desse prazo, tentamos inúmeras vezes contato pelo WhatsApp da loja, mas não obtivemos nenhuma resposta. Diante da falta de retorno, fomos pessoalmente questionar a situação e fomos informados de que o prazo havia sido alterado para 25 dias úteis.

Hoje, com o novo prazo também esgotado, voltamos à loja para mais uma vez cobrar a entrega do produto. Para nossa surpresa, informaram que a entrega levará mais 15 dias. Isso já configura um desrespeito total ao consumidor, além da falta de compromisso da empresa.

Ao solicitar falar com o(a) gerente, fomos informados de que estava de férias e não havia ninguém substituindo o cargo, ou seja, não há nenhuma autoridade responsável para resolver os problemas dos clientes. As atendentes apenas informam que enviam mensagens para o laboratório e aguardam respostas que nunca chegam ou são evasivas, sem nenhuma solução efetiva.

Ao verificar as reclamações no Instagram da empresa e no Reclame Aqui, fica evidente que essa prática de atraso e descaso com o cliente é recorrente. A empresa não demonstra nenhuma preocupação em solucionar os problemas ou sequer prestar um atendimento digno a quem confiou no seu serviço.

Total falta de comprometimento, respeito e profissionalismo! Não recomendo essa empresa para ninguém!