atraso na entrega e falta de comiunicacao
Resolvido
São Roque - SP
04/12/2023 às 17:52
ID: 177393393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessou arquiteta e tenho uma obra que precisa ser entregue dia 10/12, a empresa me garantiu q nesse prazo estaria tudo certo, fiz o pagamento do pedido dia 24/12, prazo de entrega de 20 a 30 dias, hoje dia 04/12 meu material nao esta pronto, a equipe nao esta na obra, fiquei sabendo que sou a responsavel por coletar o produto mas nao tenho infiormaçao nenhuma qto ao tamanho e peso do material a ser retirado. a empresa parece ser muito amadora, muito dificil trabalhar com prazos com empresas que nao cumprem prazos. toda a negociaçao foi bem dificil, ninguem retorna prontamente, tenho que implorar para ser atendida
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 11:39
Olá Marilia,
Agradecemos o seu contato! É muito importante receber o feedback dos nossos clientes, para assim atendermos as expectativas buscando alcançar excelência em nossos serviços.
Conforme nosso contato, seu *******-se dentro do prazo de entrega que venceria em 07/12, sendo que o mesmo ficou disponível para coleta em 05/12, data esta que ocorreu a retirada do material, desta forma estando de acordo com o prazo estabelecido em contrato assinado por vosso cliente. Sobre as informações da mercadoria, as mesmas são transmitidas após o material ficar disponível coleta, evitando assim que haja qualquer divergência de informação.
Nossa equipe esta a sua disposicao para ajudar a cumprir com as datas prometidas a seu cliente. Foi coletada suas consideracoes e tivemos uma reuniao interna para ajustar alguns processos com finalidade aprimorar nossa comunicacao em relacao aos termos e condicoes propostas aos clientes.
Nos mantemos a disposição para ajudar com o que for necessário.
Ao dispor, sempre.
SAC Cristal pool
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 18:37
depois de muito briga consegui que me entregassem o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8