falta de pessoas especializadas para fazer a aplicação do produto

Prezada Karina,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa gratidão pelo seu contato. A opinião e o feedback de nossos clientes são de extrema importância para nós, pois nos permite aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços, visando sempre a excelência.

Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha sido positiva, especialmente em relação aos inconvenientes causados pela contratação de um profissional que não atendeu às suas expectativas e necessidades. Entendemos que situações como essa podem gerar frustrações e estamos comprometidos em lhe auxiliar a este problema.

Reconhecemos que o período de final de ano, juntamente com os recessos das festas de Natal e Ano Novo, resultou em uma alta demanda e, consequentemente, em um desencontro de datas devido à disponibilidade da equipe local contratada. Apesar disso, fomos informados que a empresa responsável pela mão de obra está em contato contínuo para garantir a realização do revestimento ainda neste mês de janeiro de *******.

Além disso, após tomarmos conhecimento detalhado da situação, providenciamos alternativas e passamos o contato de outros profissionais qualificados, com a esperança de que possam atendê-lo de forma mais ágil e satisfatória.

Por favor, não hesite em nos contatar para qualquer esclarecimento adicional ou assistência. Estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja positiva e produtiva.

Atenciosamente,
Equipe Cristal Pool

Agradeço o retorno da Karoline qe prontamente me enviou a relação de outros técnicos para a finalização da minha obra, mas ainda estou no aguardo de conclusão do serviço. Quanto ao serviço do técnico indicado por vocês é totalmente inverdade dizer que o mesmo se prontificou a finalizar o serviço uma vez que de acordo com as mensagens trocadas entre ele e meu marido já nos foram passada 3 datas para finalização do serviço e essas não cumpridas, ainda sobre a empresa licenciada por vocês o mesmo a refazer a impermeabilização da minha piscina o fez de maneira errada gerando pra mim mais uma vez desperdicio de material e prejuízo conforme constatado pelo técnico que foi até a minha obra verificar porque o material de impermeabilização está se descolando do fundo da piscina. Ainda sobre este assunto o licenciado de vocÊs em Minas Gerais não acompanhou em nada a equipe dele aplicando o material da impermeabilização.
Diante disso me vi obrigada a contratar outro profissional, comprar novamente mais materiais para impermeabilizar a minha piscina e agora aguardar a venda de novo representante de vocês para finalizar a minha obra. Representate Praias de Minas nunca mais.