Excesso de ligações
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2022 às 11:30
ID: 142454567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebo ligações semanais da Cristal Soft oferecendo troca de filtro de meu purificador de água. Sempre digo que não preciso do serviço e peço para remover meu número, mas não sou atendido. Peço a retirada definitiva de meu número e a interrupção das ligações.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 13:16
Prezado Sr. Marcos Vitor
Boa tarde
Informamos que o seu feedback é essencial para a nossa melhora contínua. Ressaltamos que realizamos contato com nossos clientes a cada 09 meses a pedido dos mesmos, devido a vida útil do FILTRO 2 EM 1 do Purificadores de Água Everest.
Salientamos que para alguns clientes se torna eficiente, mas conforme solicitado o cadastro do Sr foi cancelado para que não haja ligações.
Ressaltamos que conforme MANUAL DO USUÁRIO no Capitulo 09 o Filtro 2 em 1 possui em média uma vida útil de 4.******* litros (09 a 12 meses), podendo ser reduzida dependendo da qualidade (impurezas, teor de cloro, etc ...) da água utilizada. Desta forma, nos casos de substituição do refil, estaremos a disposição para atendê-lo através dos telefones abaixo.
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Agradecemos sua compreensão.
Estamos a disposição para quaisquer duvidas
Réplica do consumidor
25/11/2023 às 12:31
Nunca solicitei ou autorizei essas ligações periódicas. Favor remover meu número do cadastro de vocês
Réplica da empresa
27/11/2023 às 14:45
Boa Tarde!
Senhor Marcos,
Conforme solicitado, seu cadastro já se encontra bloqueado em nosso sistema. Caso o senhor venha necessitar de algum serviço, pode contar com nossa empresa.
Atenciosamente,
Cristal Soft
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 16:05
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3