Falta de atenção com o consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2021 às 13:31
ID: 122140325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um filtro da Everest, cuja a manutenção é feita, qdo feita, pela Cristal Soft.
Infelizmente essa empresa não tem compromisso com o consumidor. Tentamos agendar a troca do filtro e sempre recebemos uma ligação cancelando ou transferindo a data da troca para uma data conveniente somente à eles. Cobram um valor absurdo pela troca do filtro e não estão nem aí para nossas necessidades.
Querem na hora que eles desejam e não na hora que nós podemos.
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 17:29
Boa tarde Senhora Mirian
Estamos tentando contato com o número de celular informado porém sem sucesso.
Encaminhamos um e-mail para a Senhora, e estamos em aguardo do seu retorno.
Nossa Central de atendimento é o*******, caso prefira contato via Whatsapp
nosso contato é o*******.
Estamos a disposição para esclarecimento e resolução do problema informado.
Atenciosamente,
Layla Dantas
Gerente Administrativa
Réplica do consumidor
08/04/2021 às 17:34
Boa tarde.
A esclarer: as ligações para o número de celular, deixo claro não ser o meu, foram todas atendidas sim.
Qto a resposta ou contato por email não recebi. Faço a verificação do mesmo todos os dias e nenhum contato foi feito comigo.
Réplica da empresa
08/04/2021 às 17:47
Boa tarde Senhora Mirian
Ainda estamos tentando contato com o número de celular informado nesta reclamação xxxxxx -******* porém sem sucesso.
Reitero que encaminhamos um e-mail para a Senhora no email informado nesta reclamação ******* , por favor verificar a caixa de Spam.
Nossa Central de atendimento é o*******, caso prefira contato via Whatsapp
nosso contato é o*******.
Estamos a disposição para esclarecimento e resolução do problema informado.
Atenciosamente,
Layla Dantas
Gerente Administrativa