Não cumprem agendamentos
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2025 às 18:50
ID: 226787539
Tentei agendar a troca do meu filtro do purificador de água Everest e foi só stress. Primeiro eles pedem para vc ficar em casa o dia todo aguardando, mas que poderiam tentar especificar um turno. Estava agendado para o dia 9/09, mas como não conseguiam me dar nenhuma previsão aproximada de horário, precisei reagendar para o dia 11/09. Passei o dia INTEIRO em casa esperando e até o final do expediente, as 18h, me informaram que o técnico ainda iria, e segui esperando. O técnico não compareceu e a empresa não deu qualquer tipo de satisfação. Total falta de respeito e consideração com o cliente. Nenhum profissionalismo ou organização. Não contratem ou perderão muito tempo.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:10
Prezada sra. Renata
Bom dia
O Feedback de nossos clientes é essencial para a nossa melhoria contínua.
Ressaltamos que nossa empresa Cristal Soft Comércio de Purificadores de Água está ha 18 anos atuando no mercado e este não é o tipo de atendimento que prestamos, uma vez que priorizamos um bom atendimento e a satisfação dos nossos clientes. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado pela espera. Trabalhamos para cumprir todos os atendimentos no prazo.
Agradecemos por nos informar e nós tomamos medidas cabíveis para evitar que se repita.
Agradecemos sua compreensão.
Estamos a disposição para quaisquer duvidas