Produtos falsos
Resolvido
Campinas - SP
14/04/2022 às 15:26
ID: 141840311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um chaveiro de ágata preto e um pop ágata azul, no entanto ao receber, verifiquei que são falsificados. Trabalho com cristais e a energia destes, portanto não aceito ser enganada. Em nenhum dos anúncios no site fala que eles são pintados, mas são. Estou aguardando a empresa retornar para que eu efetue a devolução.
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 13:41
Boa tarde, Solange!
Conforme mostramos nos vídeos da nossa produção todas as peças que trabalhamos são de pedras naturais extraídas de garimpos regulamentados. Não trabalhamos com resina, vidro ou outros materiais que possam imitar pedras. Referente as cores, como explicamos nos vídeos também não há na natureza Ágata Azul ou Ágata Preta natural, elas saem na cor cinza ou caramelo e depois passam por um processo de tingimento. Qualquer Ágata que você encontrar à venda na internet que não tenha a cor Cinza ou Caramelo te asseguramos que foi tingida.
De qualquer forma, o estorno já foi realizado conforme você solicitou.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida que você tenha.
Atenciosamente
Luan
Cristal Source Brasil
Consideração final do consumidor
04/10/2022 às 10:34
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3