Cristal System

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São Paulo - SP

06/11/2017 às 22:02

ID: 30122591

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Fiz o envidraçamento da minha sacada com esta empresa. Aliás por meu intermédio um grupo de moradores do meu prédio fechou a sacada com esta empresa. O produto era mais caro que muitos outros orçamentos mas a vantagem que eles ofereciam por vender um produto de qualidade diferenciada e sistema sem roldanas, que dá menos manutenção e lalala, me encheu os olhos e decidi gastar o que não tinha pra investir em algo melhor pela minha casa. Fechei, a empresa foi em casa, fez a medição técnica, saíram sem nenhuma observação a fazer e marcaram a instalaçao. Inicialmente me disseram que tudo seria feito em até dois dias consecutivos, depois descobri que tinha q agendar uma nova data para a persiana. Na instalacao do vidro minha mãe e sogra presentes no local questionaram algumas marcas e os instaladores disseram que eram bolhas e sairiam com o tempo. Na instalação da cortina minha mãe olhou com mais calma e verificou vários riscos além de um vidro que por dentro achavamos que tinha uma bolha, mas por fora ele estava na verdade lascado faltando um pedação. Avisei a empresa que mandou um técnico. Minha mãe fez trabalho de formiga demarcando tudo que observou de irregular, o técnico só tinha que olhar as demarcações e diagnosticar os problemas. Definiu que o vidro lascado seria reposto e os demais apenas trocada a película, onde os riscos se encontravam. O tempo passou e enfim agendamos os reparos. Ninguém me avisou que não eram pela mesma empresa e não seriam concomitantes. Os rapazes da película chegaram e ao baterem o olho na primeira demarcação da minha mãe que mantivemos ali inalterada, disseram que ali não adiantaria trocar a película pois o risco claramente era no vidro (e o tecnico que só tinha que olhando que estava marcado não viu) e com isso eu já estava condenada a mais espera e mais uma troca de vidro. Fizeram as trocas das películas. O vidro da reposição chegou ao término da película e eles tiveram que colocá-la ali meio de última hora. O rapaz recolocou o vidro e pediu que eu não fechasse a sacada até o fim do dia para que o silicone secasse bem e assim o fiz. Vou fechar e quase não consigo, travado. Quando consigo vejo que o vidro está totalmente desalinhado, parece até ser bem mais fino que os outros. Mando foto e vídeo pra empresa mas tenho que dispor de mais um dia para que o técnico que olha e nada vê volte em casa. Nesta altura tambem ja havia verificado um vazamento na minha sacada, significativo, mandei um vídeo e tive que ouvir que eu sabia que o sistema não era totalmente estanque, mas que iriam verificar na visita. A vendedora se comprometeu de ir junto. Eles não se conversam e recebi 2 visitas em 2 momentos. Ela assim como eu percebe o empenamento do vidro e dificuldade de abertura. Ele fica forçando o vidro pra fechar alegando que a força é necessária, mas não consegue justificar o desalinhamento total do vidro. Então ambos passarão meu caso aos superiores, que no momento é "prioridade". Nunca mais ouço falar. Decisão, conduta, tempo, nada. Mais 1 semana depois eu entro em contato. Daí agendam a troca dos vidros. O cara tem que usar os dois vidros e ir na tentativa e erro mudando de posição até achar o jeito dele ficar menos desalinhado. Ficou. Mas não perfeito. Alguém acha que a empresa ligou depois pra saber se tinha dado certo? Obvio que não. No fim de semana choveu um pouco mais forte. Pra minha sorte com tanta visita deles eu não havia limpado bem a sacada e voltado a mesa para o seu lugar, senão os pés da mesa nadariam, pois entrou água por todas as junções dos vidros e metade da sacada ficou cheia de água. Mandei vídeo e foto pra empresa. O que acharam? Não sei, porque fui ignorada (e vi a vendedora online vaaarias vezes). Não me conformo com tanto descaso e falta de comprometimento. Não me conformo de dizerem que encher de água é normal, fico pensando se isso acontece com as pessoas que estendem a sala é fecham com vidro. Já pensou água na sala toda? Tenho amiga com sala assim e um envidraçamento que nem é esse diferenciado sem roldana, mas a sala dela nunca alagou. Aliás aparentemente o apto de nenhum vizinho meu com seus diferentes sistemas alagou. Estou MUITO decepcionada por ter confiado nesta empresa. Hoje tenho um sonho frustrado (e caro) muito tempo perdido e uma sacada que nem sei se um dia poderei decorar.