Cristal System

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São Paulo - SP

10/12/2020 às 16:53

ID: 116444071

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Eu juntamente com outros condôminos contratamos a Cristal System para realizar a execução do fechamento da sacada com vidros no condomínio que estamos morando. Essa empresa foi a responsável por fazer o projeto de envidraçamento do condomínio, portanto pensamos que se tratava de uma empresa confiável. No entanto, tivemos problemas em todas as etapas do processo. Primeiramente, a etapa de compra já foi muito estranha, com dois vendedores fazendo valores diferentes e oferecendo desconto caso não houvesse emissão de nota fiscal. Um era da empresa e outro era vendedor terceirizado (!!!). Depois, descobrimos que o projeto de envidraçamento feito pela empresa estava errado em diversos aspectos o que acarretou uma dor de cabeça enorme tendo que outra empresa de envidraçamento realizar uma revisão do projeto e verificar que não foram respeitadas diversas normas técnicas (número de folhas, possibilidade de escolher vidro laminado ao invés de temperado, não observaram que uma pia impedia a abertura dos vidros). Tive que gastar aproximadamente R$*******,00 para cortar a minha pia, pois senão não seria possível realizar a instalação dos vidros. Após isso, começamos uma saga interminável de cancelamentos sem aviso prévio para a instalação dos vidros, passando em muito do tempo previsto em contrato para a execução do serviço. O atendimento é horrível, sempre inventam as mais diversas desculpas e sempre cancelam perto da hora de execução do serviço atrapalhando todo um planejamento de quem precisa reorganizar a agenda para estar presente na hora de execução do serviço. Depois disso, ao instalarem os vidros notei que uma série de folhas de vidro tinham bolhas na película, ou seja, não houve um controle de qualidade na empresa para saber quais vidros estavam aptos para serem instalados. Além disso, instalaram um vidro lascado e os instaladores omitiram na hora de finalizar o serviço que um dos vidros havia lascado. Isso é um perigo se tratando de vidro temperado. Além disso, faltou finalizar o serviço de instalação dos vidros da área de serviço. Após semanas desse episódio, ainda estou esperando a execução do serviço sendo que hoje (10/12) largaram os vidros no meu apto e não voltaram para terminar o serviço. Somos aproximadamente 10 condôminos profundamente decepcionados e arrependidos de termos embarcado nessa furada que se chama Cristal System. Quero o serviço pronto o quanto antes, nenhum cliente merece passar por isso que estamos passando. Temos tudo documentado em e-mails, conversas pelo WhatsApp.