Não tem pós venda
Não resolvido
São Paulo - SP
22/01/2025 às 21:25
ID: 207979615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri vidros para fechamento de sacada e também me venderam persianas.
As persianas foram mal instaladas e não param de cair. Também caiu um friso do vidro.
Ninguém me responde para prestar os serviços de pós venda.
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Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 17:48
São péssimos. Sequer tomaram conhecimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/12/2025 às 13:55
Prezado(a) cliente,Lamentamos sinceramente pelos problemas técnicos relatados em relação à instalação das suas persianas e ao friso do vidro. Gostaríamos de esclarecer que a falta de retorno anterior ocorreu devido à recuperação recente do acesso a esta conta, que apresentava uma duplicidade de perfis na plataforma, o que impediu que recebêssemos suas notificações e mensagens anteriormente.No ano de 2025, a Cristal System passou por uma reestruturação completa em seus processos e gestão, com foco total na qualidade do atendimento e no suporte de pós-venda. Como parte dessa nova fase, estabelecemos um canal de Ouvidoria exclusivo para solucionar pendências de forma ágil e prioritária.Para que possamos agendar o reparo imediato dos itens mencionados e garantir a funcionalidade do seu produto, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa Ouvidoria pelo telefone/WhatsApp: (11) 94629-0425.Estamos à disposição para reverter essa situação e restaurar sua confiança em nossos serviços.Atenciosamente,
Ouvidoria Cristal System