Problema no envidraçamento

Não resolvido
São Paulo - SP
04/11/2024 às 14:46
ID: 201198415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre que olho para o vidro da varanda fico inconformada no serviço que recebi. Tendo pago o valor solicitado.
De 17 folhas, 14 com bolhas e as 3 que não tiveram bolha, instalaram sem película, sendo que comprei com, o que me expõe ao risco.
É triste pagar caro e após 6 anos ter que trocar a varanda toda.
Eu particularmente nunca vi isso. Tenho a mesma sacada em outro apartamento a mais de 20 anos apenas com a manutenção de roldanas e borrachas, o que é normal
Como não consegui resolução (apenas indicação de empresas para troca) com a empresa, e não terei mesmo, sugiro não contratar.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 16:20
Olá Vanessa,
Conforme mencionado pela cliente o produto já se encontra fora de garantia.
Entraremos em contato, pois temos um serviço de assistência técnica permanente, e encontraremos uma melhor solução para tal questionamento.
Atenciosamente,
Equipe Cristal System
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 17:17
A garantia encerrou, fato mas as bolhas iniciaram antes do término e foram sinalizadas e como dito por outros profissionais da área que vieram ver, o material foi mal preparado para instalação porque bolhas não são comuns
E tem as folhas sem películas que só descobri depois
Reforço que a manutenção normal de borracha e roldanas entendo que ok e sigo fazendo com outras empresas
Réplica do consumidor
05/12/2024 às 18:23
Reforço que o material utilizado foi de má qualidade.
Todos os vidros apresentaram bolha, exceto os que instalaram sem película, mesmo tendo sido contratado e pago com.
Lamentável! Mais uma vez, as bolhas foram sinalizadas antes do término da garantia sem nenhuma ação da empresa porque a resposta era sempre que o técnico ia voltar.
Convidei a empresa a vir em casa para ver o estado mas nunca deram as caras.
Depois da reclamação essa assistência técnica mencionada na resposta, que será paga, agendou 2 vezes e não apareceu.
Lamentável!
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 10:56
Péssima qualidade do material.
Torço que ninguém mais caia nessa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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