Qualidade ruim do material
Não resolvido
São Paulo - SP
19/08/2024 às 17:16
ID: 195542577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão contratem essa empresa.
Coloquei o vidro a 6 anos, tive problemas sempre, vinham, dava um jeitinho e iam embora, no final da garantia reclamei de bolhas nas películas que nunca vi ou ouvi falar e eles diziam que vinham ver até acabar a manutenção.
Tive que chamar outras empresas e tenho a informação que foi película mal preparada e para arrumar todos os vazamentos, algumas empresas me disseram que só refazendo todo serviço.
Enfim, serviço mal feito, material ruim e péssimo atendimento da empresa
Conselho: NÃO COMPREM
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:24
Prezado(a) Vanessa Guilherme M. Carvalho,Lamentamos sinceramente pelo seu relato e pela experiência negativa com o serviço.Gostaríamos de esclarecer que ficamos um período sem acesso a este canal do Reclame AQUI (por conta de uma duplicidade de conta/perfil, as notificações não estavam chegando corretamente para nossa equipe), o que infelizmente impediu que respondêssemos e conduzíssemos a tratativa com a antecedência necessária.Neste momento, em nossos sistemas não consta nenhuma pendência em aberto vinculada ao seu atendimento. Ainda assim, caso a situação não esteja totalmente solucionada, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso Setor de Qualidade para reavaliarmos o caso e direcionarmos a melhor solução possível.WhatsApp Setor de Qualidade: (11) 94629-0425 Em 2025, a Cristal System passou por uma reestruturação completa, com foco em qualidade e atendimento, justamente para evitar situações como a relatada.Atenciosamente,
Cristal System
Setor de Qualidade
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 20:12
Não tive boa experiência com a instalação de um vidro mal acabado que formou bolhas nas folhas que tinham películas. Algumas foram instaladas sem a película. Nunca vi ou ouvi falar sobre essas bolhas.
Sinalizei a empresa um mês antes do final da garantia e responderam quando acabou que não tinha mais garantia.
Mas mostra serviço sem qualidade.
Tenho em outro apartamento a mais de 30 anos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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