Cristal Temper

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2019 às 12:14

ID: 93276565

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Venho registrar os problemas ocorridos na confecção e instalação de 2 boxs (1 reto e outro em L) e 2 espelhos sendo um lapidado para suíte e 01 bisotê para o banheiro social, cujas medidas foram informadas no ******* que acertamos a visita de técnico para conferência de tais medidas, onde assumimos o compromisso de pagamento da diferença caso houvesse alterações nas medidas anteriormente informadas.
A aquisição foi realizada com pagamento à vista e com instalação para até o dia 01.07.*******, prazo esse que foi cumprido num primeiro momento. Porém, no momento da instalação do box reto na suíte, os instaladores constataram que parte do box estava faltando, pois a peça encaminhada pela fábrica estava com medidas incorretas, o que atrasou a montagem por mais de 8 dias.
2) No banheiro social box em L constatamos no momento da instalação, que o box foi confeccionado com aproximadamente 6 cm de diferença à maior, sendo que não foi possível fazer o ajuste, considerando que o espaçamento ficaria apertado. Acabamos autorizando o técnico a instalador da forma como estava, porém quanto utilizamos o vaso sanitário, ficamos esbarrando no box, ou seja, ficou muito apertado, sem dizer que as medidas iniciais foram informadas, mas na ocasião da medição e confecção foi alterada, inclusive ficou fora da furação do box substituído, deixando expostas marcas da furação do piso. Assim que constatamos essa situação e informamos o instalador, porém ele disse que nada podia fazer, pois qualquer alteração prejudicaria o espaçamento.
No banheiro social o espelho instalado não foi com o bisotê, solicitado no momento da compra, e a medida confeccionada estava a menor do que o solicitado. O espelho não foi instalado sendo solicitado pelo meu marido que essa instalação fosse realizada juntamento com o box frontal. Porém verificamos que o espelho que deveria ser apenas lapidado veio com bisotê.
Infelizmente esses são os problemas ocorridos.
- Descumprimento de prazos para instalação devido a ausência de peça;
- Medições incorretas tanto do box como do espelho do banheiro social;
- Confecção de espelho incorreta, pois o espelho instalado não possui
bisotê, e no banheiro que adquiri lapidado veio o bisotê.
Paguei um serviço que recebi em desacordo com o que de fato contratei. Após diversas tentativas junto a empresa para resolvermos essas pendências fui tratada com descaso.