Cristal Veiculos

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Ilhéus - BA

22/04/2025 às 09:14

ID: 215266711

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Veículo com histórico de problema na caixa de direção.
Às vésperas de vencer a garantia, em novembro de 2024, o problema surgiu novamente.
Levei o veículo na concessionária em outubro /2024.
Segundo a concessionária foi trocada a peça. Não houve comprovação da troca, mas saí da concessionária com o problema aparentemente resolvido.
Questionei acerca da garantia do serviço, obtive como resposta, período de um ano. O serviço aconteceu no mês de outubro de 2024.
Em março de 2025, deu problema novamente, pela quarta vez!
Fiz a revisão de 50 mil km na concessionária, início de abril/2025. Relatei o problema e me pediram para deixar o veículo por três dias imobilizado na concessionária. Nunca precisou, sempre que foi diagnosticado, me liberavam o veículo.
Hoje, 22/04/2025, entrei em contato pelo *****, protocolo *****, e a resposta da central da Volkswagen foi que tenho que resolver na concessionária, por já estar fora da garantia.
A concessionária de relacionamento é a Cristal Veículos, em Itabuna/BA.
Pelo visto, para resolução do problema, terei que acionar o judiciário.