Cristal Veiculos

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Taboão da Serra - SP

10/11/2020 às 17:19

ID: 114846145

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Realizei uma compra de um veículo na loja Cristal Automoveis endereço ******* Taboão da Serra no dia 29/10/******* finalizando a mesma (retirada do veículo da loja) dia 31/10/******* atendido pelo vendedor Rafael

5 dias após, ao tentar assegurar o veículo, tive recusa das seguradoras. Investigando o motivo, descobri que o veículo tinha histórico de leilão de financeira.

Fui na loja na sexta feira dia 06/11/******* e falei com o vendedor Rafael e o vendedor Paulo, informar o ocorrido e o Paulo me pediu pra voltar dia 09/11/******* para resolver com o dono Sandro.

Voltei dia 09/11/******* e falei com o Sandro.

Sandro insistentemente reafirmou por diversas vezes que não me falaram nada porque se tratava de um leilão insignificante por se tratar de financeira e não sinistro (batida, furto e/ou [Editado pelo Reclame Aqui]). Insistentemente o mesmo afirmava por diversas vezes que conseguiria seguro para mim.

Mesmo eu repetindo por diversas vezes que o problema não é o seguro e sim a omissão de informação relevante do produto (histórico de leilão), o Sandro insistia em dizer que conseguiria seguro e que o carro não era batido.

Sai de sua sala (do Sandro) com a promessa de que o mesmo resolveria e me retornaria contato em poucas horas.

Assim aconteceu. O mesmo me retornou em poucas horas dizendo que estava correndo atrás do mesmo veículo para mim do jeito que eu comprei. Ou seja, sem passagem por leilão.

No dia seguinte, dia 10/11/******* me chamaram de manhã por volta das 11:00 para conversar com o vendedor Paulo.

O vendedor Paulo me disse que eu não estava conseguindo seguro para o carro porque a reprovação era no meu nome, mas no nome do Guilherme (pessoa que tirou o carro pra mim, aprovaria)

Além de não ser uma verdade, pois meu corretor não conseguiu, a loja insiste em focar no seguro (que não é meu problema e minha reclamação) dizendo que as seguradoras aprovam o seguro do carro.

Tive que insistir mais uma vez que o meu problema não é o seguro. O meu problema e minha reclamação é terem me vendido um carro com histórico de leilão sem me informarem.

A loja insiste em não querer entender isso e insistem em resolver o problema me dando um seguro. Inclusive tanto Paulo como Sandro me fizeram proposta de colocarem seguro em meu carro e eles mesmos pagarem pelo seguro.

No mesmo dia 10/11/******* a loja voltou atrás no que falou dia 09/11/******* e não está mais procurando o mesmo veículo pra mim sem leilão para fazer a substituição.

Pedi o telefone do Sandro para falar diretamente com ele.

O Sandro me fez a proposta de colocar o carro em uma seguradora e pagar o seguro. Eu não aceitei.

O Sandro diz que a loja não tem caixa, não tem dinheiro para fazer a substituição do carro para mim. O Sandro categoricamente em ligação me deixa bem claro que a resolução do problema está condicionada ao fato do antigo proprietário do carro querer resolver o problema com ele.

O Sandro me disse que se, o antigo proprietário do carro, o qual ele comprou o carro pra me vender na loja, não quiser resolver com ele, ele (Sandro) ou a loja Cristal, não vai resolver comigo e não tem o que fazer. O mesmo disse que posso ir à delegacia e procurar meus direitos.

Veículo comprado: Hyundai Vera Cruz Prata ano *******/*******