COMPLETA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE
Não resolvido
Porto Alegre - RS
28/01/2017 às 22:49
ID: 23896769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Cristal Vidros instalou vidros na sala do meu apartamento há 2 anos. Em novembro solicitei orçamento para troca de 02 borrachas, 1 escova de trilho e regulagem de roldanas. Só para o orçamento tive que pagar ******* reais. Recebi um orçamento de ******* reais. Chocada, pedi que só trocassem as borrachinhas e recebi um orçamento de ******* reais. Para efetuar o serviço eu tinha que pagar adiantado. Em 17/12 depositei o dinheiro na conta da Cristal Vidros e pensei que marcariam o serviço. Me mandaram esperar que eles é que ligariam para marcar a data. Inicio de Janeiro ******* resolvi ligar, porque absolutamente ninguém me contatou. Com muito sacrifício e após muita reclamação, agendaram para 26/01/17. RESSALTO QUE O PAGAMENTO FOI FEITO ADIANTADO EM 17/12/16. Em 5 minutos trocaram as borrachinhas.
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Resposta da empresa
31/01/2017 às 15:31
A empresa gostaria de deixar esclarecido que desde o inicio da solicitação do orçamento, foi passado a cliente Ana Paula Manzoni todos os procedimentos. Após avaliação técnica no local, lhe foi passado um orçamento informando todos os detalhes... valor, condição de pagamento e prazo para execução.
Sendo desta forma a cliente fez a contratação estando ciente de todos os itens; o serviço foi realizado conforme foi feito o orçamento e dentro do prazo definido no orçamento e contrato.
De qualquer forma repassamos a diretoria a insatisfação da nossa cliente e medidas serão tomadas para melhor atendimento aos clientes.
Consideração final do consumidor
26/02/2018 às 21:58
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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