Péssimo atendimento pós-venda
Respondida
Porto Alegre - RS
03/03/2020 às 17:38
ID: 101148045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEles dão garantia de 5 anos, mas nada está na garantia.
Tive que trocar uma peça inteira sendo que era só um parafuso que havia quebrado. Nem sequer vieram até minha casa para ver qual era o problema.
Trocaram as escovas na garantia para um vizinho, mas para mim, disseram que não estava na garantia.
Péssimo atendimento pós- venda.
Funcionário Higor super mal educado
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2020 às 10:12
Bom dia,
Sim, sua sacada tem 5 anos de garantia, somente que as peças como roldanas, escovas e borrachas, são peças que sofrem desgastes pelo uso frequente, por isso não se encaixam dentro da garantia. Assim como quando se compra um veículo e se tem a garantia; é necessário fazer as revisões (pagas) para se manter a mesma. Da mesma forma, a troca por exemplo dos pneus do veículo, não se encaixa na garantia, porque sofrem desgaste pelo uso.
Se o nosso funcionário, lhe faltou com educação; lhe pedimos desculpas e providencias serão tomadas, porque este não é o nosso procedimento padrão.
Att, Cristal Vidro.