Pós-venda terrível e entrega demorada
Em réplica
Brasília - DF
10/04/2023 às 10:54
ID: 162567617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a instalação de uma porta em outubro de R$6 mil reais em novembro de *******, que foi instalada com atraso em janeiro após várias tentativas de contato. Mediram errado e além disso, durante a instalação, constatei que uma peça estava errada. Ainda assim, instalaram e disseram que voltariam em xxx dias para corrigir o erro.
Isso foi dia 31 de janeiro, e de lá pra cá, sequer me atendem, ou quando consigo contato, a resposta é que estão sempre sanando as pendências e que em breve resolverão. Nessa história, estão me enrolando há meses.
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 17:32
Prezado cliente.
Lamentamos muito por todo esse atraso, mas informamos que estamos aguardando apenas uma peça para trocar a provisória que colocamos na sua porta já finalizada.
Agradecemos toda a paciência que o senhor está tendo com a nossa empresa, entendemos sua frustração e queremos expressar nossa preocupação em atender às suas expectativas.
Réplica do consumidor
18/04/2023 às 21:00
Dizer que entende a frustração não resolve a questão. Sigo aguardando a conclusão do serviço nos termos contratados, pois até o momento, são reiterados os descumprimentos do ajuste assinado, no qual somente eu cumpri minha parte de maneira tempestiva até o momento.
Essa resposta não resolve a situação, pois sequer deram um prazo para a conclusão do trabalho conforme contrato.