Péssimo atendimento e entrega demorada com embalagem danificada de produtos Cristalcopo
Resolvido
Matinhos - PR
26/03/2026 às 15:38
ID: 244420049
Pessimo atendimento,realizei uma compra onde foi faturado no dia 05/03/2026 e realizaram a entrega no dia 26/03/2026 depois de muita reclamaçao de nossa parte e insistencia. Fica um jogo de [Editado pelo Reclame Aqui] entre fabrica e transportadora, a Cristalcopo produz um otimo produto porem depois que o produto e faturado a nota é zero de qualidade, alem a demora entregam caixas abertas e estouradas e sempre a mesma novela as mesmas reclamacoes e nada acontece de melhoria, totalmente insatisfeito.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:22
Olá!
Lamentamos muito pela experiência que você teve conosco. Esse não é o padrão de atendimento e entrega que buscamos oferecer. Sabemos o quanto prazos e a integridade dos produtos são essenciais e entendemos a sua insatisfação.
Agradecemos também pelo reconhecimento da qualidade dos nossos produtos, mas reforçamos que nossa responsabilidade vai além da produção: a experiência completa, incluindo faturamento e entrega, precisa estar à altura.
Estamos tratando internamente os pontos mencionados.
Já encaminhei todas essas informações, incluindo seu contato, à nossa equipe responsável. Assim, conseguiremos dar o devido acompanhamento e buscar uma solução adequada.
Seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos processos e com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Cristalcopo
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:38
Prefiro aguardar as proximas entregas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8