Produto com defeito e falta de contato da empresa
Em réplica
Praia Grande - SP
24/04/2026 às 08:48
ID: 246833339
Fiz uma compra de um produto em uma loja e os mesmos vieram com defeito de fabrica, os potes vieram furados,já mandei 2 e-mail sem resposta e tentei ligar umas 15 vezes, colocam a ligação em espera e depois desligam quero a troca do meu produto
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 07:41
Olá, Morgana.
Esperamos encontrar você bem.
Sentimos muito pela experiência que você teve, esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e já estamos encaminhando seu caso para o nosso time responsável, que irá analisar com prioridade e dar o devido retorno.
Lamentamos mais uma vez e seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 07:47
Espero sinceramente q vcs resolvam o problema