Cristalcopo

Reclamar dessa empresa

São José - SC

28/01/2026 às 18:29

ID: 239126803

Estou extremamente insatisfeito e indignado com a postura da empresa. O prazo informado para o reembolso era de 15 dias, já foi ultrapassado e, até agora, ninguém consegue me dar uma resposta concreta ou uma previsão.
Sempre que entro em contato, recebo apenas a orientação para aguardar, sem explicação, sem prazo e sem solução. Uma empresa desse porte não pode simplesmente dizer que depende de outro setor e deixar o cliente no prejuízo.
Já tive paciência e agi de boa-fé, mas é inadmissível que, depois de tanto tempo, ainda não saibam informar quando o estorno será feito. O reembolso é uma obrigação, não um favor.
Caso essa situação não seja resolvida com urgência, irei buscar meus direitos nos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução imediata.
Conforme print anexado, a própria empresa informa que não tem previsão.