Colchão afundado com menos de 7 meses de uso
Respondida
Florianópolis - SC
03/06/2026 às 13:09
ID: 250446039
Comprei no dia 11/11/2025 no site do koerich um colchão da cristalflex, e com menos de 7 meses de uso, essa semana minha filha foi trocar a roupa de cama e simplesmente o colchão esta afundando quase no meio mais pro lado direito, e não tem chance de ser por excesso de peso porque ela pesa 47kg e dorme sozinha e não colocamos nada pesado emcima da cama. Se precisarem tenho a nota fiscal online que posso mandar no privado, mas só quero que resolvar por favor, muito pouco tempo de uso pra isso acontecer, ja verificamos a base da cama embaixo e ela esta normal, só o colchão afundado
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:09
Prezada Sra. MURIEL SILVA CARDOSO VALDIERO
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que o seu atendimento já foi realizado e a situação foi devidamente tratada por meio de nosso canal de WhatsApp, onde foram prestados os esclarecimentos necessários e adotadas as providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
CRISTALFLEX ESPUMAS E COLCHÕES
Equipe de Atendimento