Colchão afundou no meio com 3 meses de uso
Resolvido
São José - SC
12/05/2026 às 13:02
ID: 248418173
Fazem oito meses que comprei uma cama box da *****, com 3 meses de uso o colchão afundou no meio. isso que sou solteira e peso 48 kg. Desde então venha tentando contato com a empresa sem nenhum sucesso.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:27
Olá, tudo bem ?
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos analisar o caso corretamente e verificar a situação do produto, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp: (49) 9124-4860.
Se possível, encaminhe também a nota fiscal, foto da etiqueta do produto e fotos/videos do defeito alegado para agilizar a análise.
Ficamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 19:59
Depois da reclamação aqui no Reclame Aqui fui prontamente atendida. Agradeço ao Reclame Aqui pois é a segunda vez que recorro aqui e consigo resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9