Colchão Cristalflex Valência com tecido de má qualidade e cheio de bolinhas com menos de um ano de uso.

Olá, *****.

Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno.

Após análise das informações fornecidas, esclarecemos que o problema descrito como bolinhas no tecido caracteriza-se como pilling, um efeito causado pelo atrito durante o uso, e não como defeito de fabricação. Conforme previsto no Certificado de Garantia, esse tipo de desgaste natural não está coberto, pois não compromete a estrutura, o conforto ou o desempenho do colchão.

Reforçamos que realizamos todos os processos de fabricação seguindo rigorosos padrões de qualidade, e que a garantia cobre exclusivamente falhas estruturais de fabricação.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

as bolinhas é somente um dos problemas apresentdos indica sim pois é problema de fabricação sim em seu tecido pois já tivemos outros colchões e nunca tivemos esse tipo de problemas, além das bolinhas sua estrutura em um dos lados está afundando com o lado abaixando ou retirem esse colchão de nossa residência ou iremos brigar judicialmente, pois vender é fácil e cobrir a garantia fica difícil ai sim resolveremos na justiça com todos os direitos que o consumidor tem em seu poder.