Espuma lateral do produto descolando e afundando

Bom dia,

Referente ao seu relato sobre o descolamento da espuma lateral e o afundamento ao sentar, entendemos a sua preocupação. Porém, é importante esclarecer que a fabricante não realiza atendimento direto ao consumidor final. Todo o processo de garantia, análise e retorno deve ser feito exclusivamente pela loja onde o produto foi adquirido, conforme as regras de pós-venda.

Como a senhora mencionou que tentou contato e não obteve retorno, peço que, por gentileza, me encaminhe pelo WhatsApp(*******) o nome da loja e a nota fiscal, para que eu possa abrir a demanda internamente e cobrar o lojista pelo atendimento não realizado, garantindo que o procedimento siga corretamente.

Após identificarmos o ponto de venda, irei acionar a loja para que ela dê continuidade ao processo de assistência conforme determina a garantia.

Fico à disposição pelo WhatsApp para darmos sequência e resolvermos essa situação.