BRINCO SEM GARANTIA

Bom dia precisamos sabe o nome da supervisora e o nome da cliente que comprou o brinco para buscar o histórico.

Prezado Luciano,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pela situação enfrentada com o brinco adquirido da nossa empresa, Cristali. Primeiramente, queremos assegurar que valorizamos cada cliente e buscamos sempre proporcionar produtos de qualidade.
Entendemos a sua frustração ao receber a informação de que o gancho do brinco foi considerado como mal uso durante o processo de garantia. No entanto, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa age estritamente dentro dos limites estabelecidos pela lei do Código de Defesa do Consumidor.
Nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem disponibilizadas no mercado, e, infelizmente, situações como essa podem ocorrer devido a diversos fatores, incluindo o uso regular do produto.
Reiteramos que a Cristali é uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes e que atua no mercado há 13 anos com seriedade e integridade. Valorizamos a confiança depositada em nossos produtos e serviços ao longo desse período.
Para resolvermos essa questão da melhor maneira possível, sugerimos que nos envie nome da pessoa que revendeu para você e também mais detalhes e fotos do brinco danificado para que possamos avaliar mais detalhadamente a situação. Estamos dispostos a buscar uma solução justa e satisfatória para ambas as partes.
Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Cristali