Cristália Produtos Químicos e Farmacêuticos

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Guarulhos - SP

13/07/2026 às 20:34

ID: 253825155

Comprei o colírio Lunera para utilizar durante o período pós-operatório de uma cirurgia ocular. No entanto, desde o início do uso, percebi que o sistema de gotejamento da embalagem está com defeito.

Ao tentar aplicar o produto, a gota não sai corretamente pelo bico. O colírio acaba vazando pelas laterais da embalagem, fazendo com que, para cada gota que consigo aplicar, aproximadamente outras três sejam desperdiçadas.

Além do prejuízo financeiro, essa situação é preocupante porque se trata de um medicamento necessário para os cuidados após uma cirurgia. O desperdício pode fazer com que o produto termine antes do período indicado pelo médico, prejudicando o tratamento.

Dados do produto:

Lote: 50037695
Validade: 01/2028

Solicito que a empresa avalie o problema apresentado neste lote e providencie a substituição do produto por uma unidade em perfeitas condições, ou outra solução adequada.